حقوق الركاب ذوي القدرة المحدودة على الحركة (PRM)
معنى PRM
مَلكُنا عالم مفتوح للجميع، بغض النظر عن خصائص حالاتكم الجسدية أو العقلية. هل تعلمون أن كونكم ضمن فئات ذوي القدرة المحدودة على الحركة ناس ألا يقيدك في رحلتك الجوية؟ اليوم، تبذل معظم شركات الطيران والمطارات قصارى جهدها لتلبية الاحتياجات الخاصة للمسافرين ذوي القدرة المحدودة على الحركة. من تشمل هذه الفئة وما هي الخيارات المتاحة للمسافرين الذين يسافرون جواً؟ لنتعرف على خدمات مساعدة PRM والفرص الخاصة على سبيل المثال مطارات إسطنبول والخدمات التي تقدمها وكل شركة طيران تستضيفها IGA. أولاً، من هم الأشخاص ذوو القدرة المحدودة على الحركة، وفقاً لقواعد الطائرات؟ لقد جمعنا السمات الرئيسية الخاصة بالأشخاص ذوي الإعاقة واختصاراتهم العامية في جدول مناسب.
| نوع الراكب | وصف |
|---|---|
| ميدا | هو مصطلح شائع للمسافر الذي يحتاج إلى أكثر من مجرد المساعدة، بل الدعم الطبي أثناء رحلته، ومعدات طوارئ خاصة للحفاظ على سلامته وتجنب التهديدات الصحية (أي، الأشخاص الذين يحتاجون إلى الأكسجين، الركاب المصابون، المرضى الذين يسافرون بعد الجراحة تحت المراقبة الطبية، إلخ). |
| STCR | يشير إلى شخص يتم نقله على نقالة. |
| WCHR | المصطلح المستخدم للراكب الذي يحتاج إلى كرسي متحرك ويمكن نقله باستخدامه عند الصعود من منحدر أو لا يستطيع المشي لمسافات طويلة. |
| دبليو سي إتش إس | إنها مشابهة للسابق وتشير إلى شخص يصعد أو ينزل الدرج يحتاج إلى كرسي متحرك للتنقل. |
| WCHC | يكمن الاختلاف في أن الشخص يحتاج إلى كرسي متحرك ليس فقط عند الصعود أو النزول من الطائرة، ولكن أيضًا أثناء الرحلة للجلوس فيه في مقصورة الطائرة. |
| WCBD/WCBW | هذه اختصارات تُعلم طاقم الطائرة وفريق المساعدة عن الكراسي المتحركة التي تعمل ببطاريات جافة أو سائلة. |
| MAAS | ليسوا معاقين عادةً ولكن هؤلاء الركاب يحتاجون إلى مساعدة خاصة عند صعود الطائرة، ونزولها، وأثناء الرحلة. يشير نوع الركاب هذا إلى النساء الحوامل والمرضعات، وكبار السن، والمتعافين، إلخ. |
| BLND | إشارات حول راكب من ذوي الإعاقة بسبب ضعف البصر. |
| أصم | مسافر يعاني من ضعف السمع. |
| Information | يشير إلى الرضع. |
| أوكسيج | هو مصطلح يشير إلى المعلومات التي يحتاجها الراكب للأكسجين أثناء رحلاته. |
حقوق الركاب ذوي القدرة المحدودة على الحركة
على الرغم من الصعوبات التي قد يواجهها المسافر ذو الإعاقة أثناء السفر بالطائرة، إلا أن المطارات وشركات الطيران توفر اليوم حقوقًا فريدة للأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة. يتم تلخيص نطاق هذه الحقوق في اللائحة الأوروبية (EC) رقم 1107/2006. تضمن هذه اللوائح حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على المساعدة عند الصعود إلى الطائرة، والنزول منها، وخلال رحلتهم أيضًا. القواعد العامة لحماية حقوق الركاب ذوي الإعاقة هي كما يلي:
- يجب على مشغلي شركات الطيران تزويد جميع الركاب ذوي القدرة المحدودة على الحركة بالمساعدة وضمان توفير مرافق يسهل الوصول إليها في المطار وعلى متن الطائرة.
- تطور المطارات وشركات الطيران سياسة تضمن المساعدة للمسافرين ذوي القدرة المحدودة على الحركة. يمكن أن تتضمن هذه السياسة إشراك موظفين مخصصين ومدربين يقدمون المساعدة والإدارة اللازمة للأشخاص ذوي الإعاقة على متن الطائرة وفي جميع أنحاء المطار لمساعدتهم على السفر بسهولة.
يمكن تقديم المساعدة اللازمة إذا اخترت ذلك من شركة الطيران الخاصة بك 48 ساعات قبل رحلتك المجدولة. يمكن القيام بذلك شخصيًا في مكتب شركة الطيران أو عادةً ما تتوفر خدمات مماثلة لطلبها عبر الموقع الإلكتروني للشركة.
مرافق مطار إسطنبول الدولي للمسافرين ذوي الإعاقة
يوفر مطار إسطنبول أيضاً مساعدات وخدمات خاصة متاحة للمسافرين من ذوي القدرة المحدودة على الحركة. تشمل باقة خدمات الزوار من ذوي القدرة المحدودة على الحركة الخيارات التالية:
- خدمات الاستقبال والترحيب للضيوف من ذوي الاحتياجات الخاصة والمسافرين محدودي الحركة. وتشمل الاستقبال أمام البوابة، وكرسي متحرك مع مرافق للمساعدة، والمساعدة في تسجيل الوصول، والنقل الخاص من وإلى المطار. يمكن حجز الخدمة عبر الإنترنت عبر البريد الإلكتروني.
- خدمات المساعدة الخاصة المتاحة من شركات الطيران في هافايست.
- نقطة الاتصال للمساعدة في المطار التي يمكنك العثور عليها في طابق المغادرة بالقرب من مدخل/مخرج مبنى الركاب.
- دورات مياه مجهزة يسهل الوصول إليها ومرافق تغيير الكبار مع تحسين السلامة.
- مركز اتصال فيديو خاص يوفر لغة الإشارة للركاب لتمكينهم من السفر بأمان وسهولة.
- وشاح عباد الشمس نقاط تقدم معلومات ومساعدة للأشخاص ذوي الإعاقات غير المرئية / الذهنية.
- نقاط خدمة ركاب خاصة توفر أماكن آمنة للركاب ذوي الإعاقة في منطقة تسجيل الوصول مع محطات شحن للكراسي المتحركة الكهربائية ومناطق مريحة مصممة للأشخاص الذين يستخدمون الأطراف الصناعية.
لذلك، يمكنك أن تجد أعلى درجات الأمان والراحة في مطار إسطنبول الدولي في حال كنت من ذوي الاحتياجات الخاصة أو كنت ترغب في مرافقة مساعد لك لتجاوز إجراءات وقت الترانزيت والمغادرة في مطار إسطنبول.
