Istanbul Airport Lost & Found: Contact, Report & Reclaim (2026)
Quick answer: If you lose something at Istanbul Airport (IST), report it through the official iGA Lost & Found Inquiry Form on istairport.com, or visit one of the two Lost & Found offices in the terminal (next to the YOTEL hotel opposite entrance 7, and opposite gate C3 after passport control). Both are open 24/7. Found items are kept for up to three months, and small items such as glasses, watches, phones, and wallets are stored free of charge. One key point: anything left on board the plane is handled by your airline, not the airport.
Losing a phone, passport, or bag in a hub the size of Istanbul Airport feels overwhelming, but IST has a well-organised Lost & Found system and a good recovery rate for items that get handed in. The trick is to act quickly and report to the right place. Below is exactly where to go, how to file a report, how long you have, and how to get your item back even after you have flown home.
Where to report, and the one thing people get wrong
Start by working out where you lost the item, because that decides who handles it. Anything left in the terminal (security trays, gates, restrooms, lounges, shops) goes to the airport's iGA Lost & Found. Anything left on board the aircraft (seat pocket, overhead bin) is collected by the cabin crew and handled by that airline, not the airport. Contacting the wrong one is the most common reason travellers wait days for nothing.
The two iGA Lost & Found offices
Istanbul Airport runs two Lost & Found offices inside the terminal:
- next to the YOTEL hotel, opposite entrance number 7 (landside);
- opposite gate C3, after passport control (airside).
Both are open 24 hours a day, seven days a week, so there is always somewhere to turn no matter when your flight lands or leaves.
How to file a lost-item report
You do not need to be at the airport to report. The fastest route is the official iGA Lost & Found Inquiry Form on istairport.com: describe the item, say where and when you lost it, and leave your contact details, and the team checks it against everything that has been handed in. You can also call the IGA call centre on +90 444 1 442, or visit either office in person. Whatever you choose, give as much detail as you can (brand, colour, model, any distinguishing marks), because that is exactly what staff match against.
| Method | How | Best for |
|---|---|---|
| Online formulář | Formulář pro dotazy na ztráty a nálezy iGA na istairport.com | Nejrychlejší možnost; ideální, pokud jste již opustili letiště |
| Telefon | Centrum zákaznické podpory IGA +90 444 1 442 | Rychlé dotazy a kontrola stavu |
| Osobně | Kterékoli z kanceláří pro ztráty a nálezy (24/7) | Pokud se stále nacházíte uvnitř letiště |
Jak dlouho jsou předměty skladovány a jaké jsou náklady
Nalezené předměty jsou skladovány až tři měsíce, což vám poskytuje pohodlné časové okno pro uplatnění nároku, i pokud si všimnete ztráty až po návratu domů. Drobné předměty, jako jsou brýle, hodinky, mobilní telefony a peněženky, jsou uloženy zdarma. U větších nebo hodnotnějších předmětů se při kontaktu zeptejte na případné podmínky manipulace.
Vyzvednutí vašeho předmětu, včetně z ciziny
Při osobním vyzvednutí přineste doklad totožnosti s fotografií a buďte připraveni prokázat vlastnictví: pomůže vám k tomu účtenka, fotografie nebo sériové číslo zařízení. Pokud jste již opustili Turecko, zeptejte se týmu pro ztráty a nálezy na možnosti kurýrní nebo dopravní služby. Mnoho cestujících si objedná placeného kurýra pro přeposlání předmětu, místo aby se vraceli letadlem, takže opuštění země neznamená ztrátu předmětu navždy.
Na první pohled
| Podrobnost | Ztráty a nálezy Istanbul Airport |
|---|---|
| Kanceláře | Vedle YOTEL (naproti vstupu 7) a naproti bráně C3 |
| Otevírací doba | 24 hodin, 7 dní v týdnu |
| Hlášení online | Formulář pro dotazy na ztráty a nálezy iGA, istairport.com |
| Telefon | +90 444 1 442 (centrum zákaznické podpory IGA) |
| Skladování předmětů | Až 3 měsíce |
| Drobné předměty (brýle, hodinky, telefon, peněženka) | Skladovány zdarma |
| Zanechali jste předmět v letadle? | Kontaktujte svou leteckou společnost, ne letiště |
Jak zvýšit své šance
Ohlaste ztrátu okamžitě, jakmile si uvědomíte, že předmět chybí, protože čím dříve je předmět zaevidován, tím snazší je jeho identifikace. Udržujte svůj popis přesný, kontrolujte stav online formuláře i e-mail nebo telefon pro odpovědi a pokud byl předmět v letadle, kontaktujte současně svou leteckou společnost. V případě ztraceného zahraničního pasu také informujte konzulát vaší země, protože ho budete potřebovat pro cestu a letiště nemůže vydávat dokumenty.
Časté dotazy
Má letiště Istanbul ztráty a nálezy?
Ano. iGA provozuje dvě kanceláře ztrát a nálezů v terminálu, jednu vedle hotelu YOTEL naproti vstupu 7 a jednu naproti bráně C3 za kontrolou pasů, obě otevřené 24/7.
Jak nahlásím ztracenou věc na letišti Istanbul?
Nejrychlejší cestou je oficiální formulář pro dotazy na ztráty a nálezy iGA na istairport.com. Můžete také zavolat na +90 444 1 442 nebo navštívit kteroukoli kancelář osobně a poskytnout podrobný popis předmětu.
Jak dlouho letiště Istanbul uchovává nalezené předměty?
Až tři měsíce, takže si můžete předmět vyzvednout i po návratu domů.
Je za vrácení ztracené věci poplatek?
Malé předměty, jako jsou brýle, hodinky, telefony a peněženky, jsou skladovány zdarma. Ptejte se na podmínky pro větší nebo cennější předměty.
Nechal jsem něco v letadle, koho mám kontaktovat?
Svou leteckou společnost. Předměty zanechané na palubě sbírá kabínová posádka a řeší je letecká společnost, nikoliv ztráty a nálezy letiště.
Mohu si svůj předmět vyzvednout po opuštění Turecka?
Ano. Předměty jsou drženy až tři měsíce a tým ztrát a nálezů může zařídit kurýrní službu nebo dopravu, takže nemusíte přijet osobně.
Zdroje: iGA / Istanbul Airport (istairport.com) — Služby ztrát a nálezů a formulář pro dotazy na ztráty a nálezy; call centrum IGA +90 444 1 442. Umístění kanceláří, doba uchovávání a kontaktní údaje platí pro rok 2026 a mohou se měnit.
O autorovi
Anastasia Maisuradze je cestovatelská spisovatelka působící v Turecku, která se zabývá službami letiště Istanbul a přílety. Každou sezónu ověřuje kontaktní údaje a postupy podle oficiálních zdrojů iGA. Uvedené údaje platí pro rok 2026 a mohou se měnit; před cestou si ověřte aktuální umístění kanceláří a kontakty na istairport.com.
