Δικαιώματα επιβατών με μειωμένη κινητικότητα (PRM)
Σημασία PRM
Δικό μας κόσμος απευθύνεται σε όλους, ανεξάρτητα από τις ιδιαιτερότητες της φυσικής ή ψυχικής σας κατάστασης. Γνωρίζατε ότι η υπαγωγή στις κατηγορίες μειωμένης κινητικότητας άνθρωποι δεν σας περιορίζει στο αεροπορικό σας ταξίδι; Σήμερα, οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες και τα αεροδρόμια κάνουν ό,τι καλύτερο μπορούν για να καλύψουν τις ειδικές ανάγκες επιβατών με μειωμένη κινητικότητα. Ποιον περιλαμβάνει αυτή η κατηγορία και ποιες επιλογές είναι διαθέσιμες για επιβάτες που ταξιδεύουν αεροπορικώς; Ας μάθουμε περισσότερα για τις υπηρεσίες υποστήριξης PRM και τις ειδικές ευκαιρίες στο παράδειγμα των Αεροδρομίων της Κωνσταντινούπολης (Istanbul Airports) και στις υπηρεσίες που παρέχονται από αυτό και κάθε αεροπορική εταιρεία που εδρεύει στην IGA. Πρώτον, ποιοι είναι οι άνθρωποι με μειωμένη κινητικότητα, σύμφωνα με τους κανόνες αεροσκαφών; Έχουμε συγκεντρώσει τα κύρια χαρακτηριστικά ατόμων με αναπηρία και τις συνηθισμένες συντομογραφίες τους σε έναν βολικό πίνακα.
| Τύπος επιβάτη | Περιγραφή |
|---|---|
| MEDA | Είναι ένας κοινός όρος για έναν επιβάτη που χρειάζεται κάτι περισσότερο από απλή βοήθεια, αλλά ιατρική υποστήριξη κατά τη διάρκεια της πτήσης του και ειδικό εξοπλισμό έκτακτης ανάγκης για τη διατήρηση της ευεξίας του και την αποφυγή απειλών για την υγεία του (δηλ. άτομα που χρειάζονται οξυγόνο, τραυματίες επιβάτες, ασθενείς που πετούν μετά από χειρουργική επέμβαση υπό ιατρική παρακολούθηση κ.λπ.). |
| STCR | Αναφέρεται σε άτομο που μεταφέρεται σε φορείο. |
| WCHR | Ο όρος που χρησιμοποιείται για έναν επιβάτη που χρειάζεται αναπηρικό αμαξίδιο και μπορεί να μεταφερθεί χρησιμοποιώντας το κατά την επιβίβαση από ράμπα ή δεν μπορεί να περπατήσει μεγάλες αποστάσεις. |
| WCHS | Είναι παρόμοιο με το προηγούμενο και υποδεικνύει ένα άτομο που επιβιβάζεται και χρειάζεται αναπηρικό αμαξίδιο για να ανεβοκατεβαίνει τις σκάλες. |
| WCHC | Η διαφορά είναι ότι ένα άτομο χρειάζεται αναπηρικό αμαξίδιο όχι μόνο κατά την επιβίβαση ή αποβίβαση από το αεροσκάφος, αλλά και κατά τη διάρκεια της πτήσης για να κάθεται σε αυτό στην καμπίνα του αεροσκάφους. |
| WCBD/WCBW | Αυτές είναι συντομογραφίες που ενημερώνουν το πλήρωμα πτήσης και το προσωπικό υποστήριξης για αναπηρικά αμαξίδια με ξηρή ή υγρή μπαταρία. |
| MAAS | Δεν είναι άτομα με αναπηρία, αλλά αυτοί οι επιβάτες χρειάζονται ειδική βοήθεια κατά την επιβίβαση, την αποβίβαση και κατά τη διάρκεια της πτήσης. Ο τύπος επιβάτη αυτός αναφέρεται σε έγκυες και θηλάζουσες μητέρες, ηλικιωμένους, άτομα που αναρρώνουν, κ.λπ. |
| BLND | Σήματα για επιβάτη με αναπηρία λόγω προβλημάτων όρασης. |
| ΚΩΦΟΣ | Ένας επιβάτης με προβλήματα ακοής. |
| INF | Αναφέρεται σε βρέφη. |
| ΟΞΥΓΟΝ | Είναι ένας όρος που υποδεικνύει ότι ο επιβάτης απαιτεί οξυγόνο κατά τη διάρκεια των πτήσεών του. |
Δικαιώματα επιβατών με μειωμένη κινητικότητα
Παρά τις δυσκολίες που μπορεί να αντιμετωπίσει ένας ταξιδιώτης με αναπηρία κατά τις αεροπορικές του μετακινήσεις, σήμερα, τα αεροδρόμια και οι αεροπορικές εταιρείες παρέχουν μοναδικά δικαιώματα σε άτομα που χρειάζονται βοήθεια. Το πεδίο εφαρμογής αυτών των δικαιωμάτων περιγράφεται στον Κανονισμό (ΕΚ) #1107/2006 της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτοί οι κανονισμοί εγγυώνται στα άτομα με αναπηρία βοήθεια κατά την επιβίβαση στο αεροσκάφος, την αποβίβασή του, καθώς και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Οι γενικοί κανόνες για την προστασία των δικαιωμάτων των επιβατών με αναπηρία είναι οι εξής:
- Οι αερομεταφορείς πρέπει να παρέχουν σε όλους τους επιβάτες με περιορισμένη κινητικότητα βοήθεια και να τους εγγυώνται προσβάσιμες εγκαταστάσεις στο αεροδρόμιο και στο αεροσκάφος.
- Τόσο τα αεροδρόμια όσο και οι αεροπορικές εταιρείες αναπτύσσουν μια πολιτική που διασφαλίζει βοήθεια σε επιβάτες με περιορισμένη κινητικότητα. Αυτή η πολιτική μπορεί να περιλαμβάνει την απασχόληση εξειδικευμένου και εκπαιδευμένου προσωπικού που παρέχει την απαραίτητη βοήθεια και διαχείριση σε άτομα με αναπηρία εντός του αεροσκάφους και σε ολόκληρο το αεροδρόμιο για να τους βοηθήσει να ταξιδέψουν εύκολα.
Η απαραίτητη βοήθεια μπορεί να παρασχεθεί εάν την επιλέξετε από την αεροπορική σας εταιρεία 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη πτήση σας. Αυτό μπορεί να γίνει αυτοπροσώπως στο γραφείο της αεροπορικής εταιρείας ή συνήθως παρόμοιες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες για να τις ζητήσετε στην ιστοσελίδα της εταιρείας.
Εγκαταστάσεις του Διεθνούς Αεροδρομίου της Κωνσταντινούπολης για επιβάτες με αναπηρίες
Το Αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης προσφέρει επίσης ειδική βοήθεια και υπηρεσίες προσβάσιμες σε επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα. Το πακέτο υπηρεσιών για επισκέπτες με μειωμένη κινητικότητα περιλαμβάνει τις ακόλουθες επιλογές:
- Υπηρεσίες υποδοχής και συνοδείας για άτομα με αναπηρία και επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα. Περιλαμβάνουν συνάντηση μπροστά από την πύλη, αναπηρικό αμαξίδιο με συνοδό για βοήθεια, βοήθεια στο check-in, και ιδιωτική μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο. Η υπηρεσία μπορεί να προκρατηθεί online μέσω email.
- Αντίστοιχες υπηρεσίες βοήθειας από αεροπορικές εταιρείες που διατίθενται στο HAVAIST.
- Σημείο κλήσης βοήθειας του αεροδρομίου που μπορείτε να βρείτε στον όροφο αναχωρήσεων κοντά στην είσοδο/έξοδο του τερματικού σταθμού.
- WC προσβάσιμα σε άτομα με αναπηρία και χώροι αλλαγής ενηλίκων με βελτιωμένη ασφάλεια.
- Ειδικό τηλεφωνικό κέντρο βίντεο που παρέχει νοηματική γλώσσα στους επιβάτες, καθιστώντας δυνατή την ασφαλή και εύκολη μετακίνησή τους.
- Μπρελόκ Ηλίανθου σημεία που προσφέρουν πληροφορίες και βοήθεια σε άτομα με αόρατες/νοητικές αναπηρίες.
- Ειδικά σημεία εξυπηρέτησης επιβατών που παρέχουν ασφαλή χώρο για επιβάτες με αναπηρία στον χώρο του check-in με σταθμούς φόρτισης για ηλεκτρικά αμαξίδια και ζώνες άνεσης σχεδιασμένες για άτομα με προσθετικά μέλη.
Έτσι, μπορείτε να βρείτε την υψίστη ασφάλεια και άνεση στο Διεθνές Αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης, εάν ανήκετε στους πελάτες με αναπηρία ή εάν θέλετε να σας συνοδεύει ένας βοηθός για να αντιμετωπίσετε τις ρουτίνες της ενδιάμεσης στάσης και της αναχώρησής σας στο IST.
