Derechos de los pasajeros aéreos con movilidad reducida (PMR)
Significado de PRM
Nuestra mundo está abierto a todos, sin importar las particularidades de vuestros estados físicos o mentales. ¿Sabéis que estar incluido en las categorías de movilidad reducida gente ¿no te limita en tu viaje en avión? Hoy en día, la mayoría de aerolíneas y aeropuertos hacen todo lo posible para satisfacer las necesidades especiales de los pasajeros con movilidad reducida. ¿A quién incluye esta categoría y qué opciones están disponibles para los pasajeros que viajan en avión? Aprendamos más sobre los servicios de asistencia de PRM y las oportunidades especiales en el ejemplo de los Aeropuertos de Estambul y los servicios que estos y cada aerolínea alojada en IGA proporcionan. En primer lugar, ¿quiénes son las personas con movilidad reducida, según las normativas aeronáuticas? Hemos recopilado las principales características específicas de las personas con discapacidad y sus abreviaturas coloquiales en una tabla conveniente.
| Tipo de pasajero | Descripción |
|---|---|
| MEDA | Un término común para un pasajero que requiere más que simple asistencia, sino apoyo médico durante su vuelo y equipo de emergencia especial para mantener su bienestar y evitar amenazas para la salud (es decir, personas que necesitan oxígeno, pasajeros heridos, pacientes que vuelan después de una cirugía bajo vigilancia médica, etc.). |
| STCR | Se refiere a una persona que es transportada en camillas. |
| WCHR | El término que se utiliza para un pasajero que necesita una silla de ruedas y puede ser transportado en ella al embarcar desde una rampa o no puede caminar largas distancias. |
| WCHS | Es similar al anterior e indica que una persona que aborda necesita una silla de ruedas para subir y bajar escaleras. |
| WCHC | La diferencia es que una persona requiere una silla de ruedas no solo al embarcar o desembarcar del avión, sino también durante el vuelo para sentarse en ella en la cabina del avión. |
| WCBD/WCBW | Estas son abreviaturas que informan a la tripulación de vuelo y al personal de asistencia sobre sillas de ruedas con baterías de litio o de plomo-ácido. |
| MAAS | No suelen ser personas con discapacidad, sino que estos pasajeros necesitan alguna asistencia especial al embarcar en la aeronave, desembarcar de ella y durante el vuelo. Este tipo de pasajero se refiere a embarazadas y mujeres en período de lactancia, personas mayores, personas convalecientes, etc. |
| CEG | Señales sobre un pasajero con una discapacidad debido a deficiencias visuales. |
| SORDOS | Un pasajero con discapacidad auditiva. |
| INF | Se refiere a los bebés. |
| OXYG | Es un término que indica la información que un pasajero requiere de oxígeno durante sus vuelos. |
Derechos de los pasajeros con movilidad reducida
A pesar de las dificultades que un viajero con discapacidad puede encontrar durante sus viajes en avión, hoy en día, los aeropuertos y las aerolíneas ofrecen derechos únicos a las personas que necesitan asistencia. El alcance de estos derechos se describe en el Reglamento (CE) n.º 1107/2006 de la Unión Europea. Estas normativas garantizan a las personas con discapacidad asistencia al embarcar en la aeronave, desembarcar de ella y durante su viaje. Las normas generales para la protección de los derechos de los pasajeros con discapacidad son las siguientes:
- Los operadores aéreos deben proporcionar asistencia a todos los pasajeros con movilidad reducida y garantizarles instalaciones accesibles en el aeropuerto y en la aeronave.
- Tanto los aeropuertos como las aerolíneas desarrollan una política que garantiza la asistencia a los pasajeros con movilidad reducida. Esta política puede incluir la contratación de personal dedicado y capacitado que brinde la asistencia y gestión necesarias a las personas con discapacidad a bordo y en todo el aeropuerto para ayudarles a viajar fácilmente.
La asistencia necesaria se puede proporcionar si la solicita a su aerolínea 48 horas antes de su vuelo programado. Esto se puede hacer en persona en la oficina de la aerolínea o, por lo general, hay servicios similares disponibles para solicitar en el sitio web de la empresa.
Instalaciones del Aeropuerto Internacional de Estambul para pasajeros con discapacidades
El Aeropuerto de Estambul también ofrece ayuda y servicios especiales accesibles para pasajeros con movilidad reducida. El paquete de servicios para visitantes con movilidad reducida incluye las siguientes opciones:
- Servicios de asistencia y acompañamiento para huéspedes y pasajeros con movilidad reducida. Incluyen encuentro en la puerta de embarque, silla de ruedas con acompañante, asistencia en el check-in y traslado privado de y hacia el aeropuerto. El servicio se puede reservar online por correo electrónico.
- Servicios de asistencia respectivos de las aerolíneas que están disponibles en HAVAIST.
- Punto de asistencia del aeropuerto que puede encontrar en la planta de salidas, cerca de la entrada/salida de la terminal.
- Aseos accesibles y vestuarios para adultos con mayor seguridad.
- Centro de videollamada especial que proporciona lenguaje de señas a los pasajeros para que puedan viajar de forma segura y sencilla.
- Cordón de girasol puntos que ofrecen información y ayuda a personas con discapacidades invisibles/intelectuales.
- Puntos de servicio especial para pasajeros que proporcionan un lugar seguro para pasajeros discapacitados en el área de facturación con estaciones de carga para sillas de ruedas eléctricas y zonas convenientes diseñadas para personas con prótesis.
Así, podrá encontrar la máxima seguridad y comodidad en el Aeropuerto Internacional de Estambul en caso de que pertenezca a clientes con discapacidad o desee ir acompañado de un asistente para afrontar sus rutinas de escala y salida en el IST.
