이스탄불 공항의 이동이 불편한 승객(PRM) 지원 (2026)
빠른 답변: 이스탄불 공항(IST)은 iGA Cares 프로그램을 통해 이동이 불편한 승객(PRM)을 위한 무료 지원을 제공합니다. 출발 최소 48시간 전에 항공사에 도움을 요청한 후, 터미널에 도착하면 지원 호출 지점과 보조 체크인 카운터를 이용하세요. 지원에는 휠체어와 게이트까지의 동행 안내, 접근 가능한 화장실, 수화 비디오 호출 센터, 그리고 숨겨진 장애인을 위한 무료 해바라기 목걸이가 포함됩니다. 이 모든 것은 무료입니다.
항공 여행은 모든 사람에게 열려 있어야 하며, 이스탄불 공항은 이 원칙을 기반으로 구축되었습니다. 휠체어를 사용하시거나, 눈에 띄지 않는 상태로 여행하시거나, 단순히 더 많은 시간이 필요하더라도 공항과 그곳에 기반을 둔 항공사들은 무료로 도움을 제공해야 합니다. 아래에는 이동이 불편한 승객의 자격 요건, 비행 전 지원 방법을 마련하는 방법, 그리고 도착 후 IST가 제공하는 정확한 내용이 나와 있습니다.
이동이 불편한 승객으로 간주되는 사람
이동이 불편하다는 것은 광범위한 용어입니다. 이는 장애, 부상, 연령 또는 일시적인 의학적 상태로 인해 이동이 제한되어 있고 안전하게 여행하기 위해 지원이 필요한 모든 사람을 포함합니다. 게이트에서 적절한 장비와 직원이 준비되도록 하기 위해 항공사와 공항은 승객이 필요한 정확한 도움을 설명하는 IATA 코드의 공유된 세트를 사용합니다. 아래 표는 가장 자주 볼 수 있는 코드를 설명합니다.
| 코드 | 의미 |
|---|---|
| WCHR | 장거리 이동에는 휠체어가 필요하지만 계단과 짧은 거리를 스스로 이동할 수 있는 경우 |
| WCHS | 휠체어가 필요하며 계단을 스스로 이동할 수 없는 경우 |
| WCHC | 항상 휠체어가 필요하며, 기내 좌석도 포함하는 경우 |
| WCBD / WCBW | 건전지(WCBD) 또는 습식 배터리(WCBW)로 작동하는 개인 휠체어를 동반하는 경우 |
| MAAS | 맞이 및 지원: 공항 내 이동에 도움이 필요한 경우(주로 노인, 임산부, 회복 중인 여행자에 사용됨) |
| BLND | 시각 장애가 있는 승객 |
| DEAF | 청각 장애가 있는 승객 |
| MEDA | 비행 중 의료 지원 또는 특수 장비가 필요한 경우 (예: 산소 또는 수술 후 관리) |
| STCR | 스เตร처(이동용 침상)를 이용하여 이동 |
| OXYG | 비행 중 산소 필요 |
당신의 권리 및 보조 서비스 비용
이동 능력이 저하된 승객을 위한 보조 서비스는 무료입니다. 휠체어, 터미널 내 동반 안내, 우선 처리 등에 대해 항공사나 공항에 비용을 지불할 필요가 없습니다. 이스탄불과 유럽 연합(EU) 간 항공편의 경우, EU 규정(EC) 1107/2006에서 이러한 권리를 상세히 명시하고 있습니다. 모든 항공편에 대해 글로벌 ICAO 및 IATA 표준과 터키 민용 항공 규칙은 운항사와 공항이 접근 가능한 시설과 훈련된 직원을 제공하도록 요구합니다. 승객에게 요구되는 유일한 것은 사전 통보입니다.
비행 전 보조 서비스 예약 방법
공항이 아닌 항공사에 보조 서비스를 요청하며, 출발 최소 48시간 전에 이를 진행해야 합니다. 가장 간단한 시점은 예약할 때입니다. 이미 예약을 완료했다면 항공사의 웹사이트, 앱 또는 콜센터를 통해 추가 요청을 할 수 있습니다. 예를 들어 짧은 거리는 걸을 수 있지만 긴 거리는 걷기 어려운 경우 WCHR와 같이 필요에 맞는 IATA 코드를 명시하여 게이트에서 적절한 도움이 준비되도록 하십시오. 터키항공은 대부분의 승객을 IST(이스탄불 공항)를 통해 운송하며 예약 시 특별 보조 서비스 요청을 받습니다. 다른 운항사들도 동일한 48시간 규칙을 따릅니다. 공항은 여행 당일 지원 서비스를 조정합니다.
이스탄불 공항의 iGA Cares 프로그램 제공 서비스
iGA Cares는 공항의 접근성 프로그램으로, 그 서비스는 도로변에서 게이트까지 제공됩니다. IST(이스탄불 공항)에서 기대할 수 있는 서비스는 다음과 같습니다.
| 서비스 | 제공 내용 | 위치 |
|---|---|---|
| 보조 서비스 호출 버튼 | 도움이 필요할 때 직원을 호출하기 위해 누름 | 출발층, 터미널 입구 근처 |
| 보조 체크인 카운터 | 체크인 지원 및 무료 해바라기 랜야드(Sunflower Lanyard) 제공 | 체크인 구역 |
| 휠체어 및 동반 안내 | 동반자가 공항 내 게이트까지 안내 | 요청 시, 48시간 전 예약 필요 |
| 수화 영상 센터 | 청각 장애 승객을 위한 원격 통역사 | 터미널 내 |
| 접근성 화장실 | 계단 없는 진입, 성인 기저귀 교체 시설 및 안전 기능 포함 | 터미널 전역 |
| 충전 및 안전 대기 지점 | 전동 휠체어 충전 및 의수족 친화 구역 | 체크인 구역 |
숨겨진 장애를 위한 해바라기 목걸이
모든 상태가 눈에 띄는 것은 아닙니다. 치매, 자폐증, 불안감, 언어 장애 등은 외부에서 드러나지 않더라도 혼잡한 터미널을 이동하는 것을 더 어렵게 만들 수 있습니다. 해바라기 목걸이는 직원이 귀하가 더 많은 시간, 명확한 지시, 또는 약간의 추가 인내가 필요할 수 있음을 알리는 이산한 녹색 목걸이입니다. 증상을 증명할 필요 없이 보조 체크인 카운터에서 무료로领取할 수 있으며, 여행 내내 착용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
이스탄불 공항에서 휠체어 보조는 무료인가요?
네. 휠체어와 게이트까지 동행하는 것을 포함한 PRM 보조는 무료입니다. 비행 48시간 전에 항공사를 통해 요청하십시오.
IST 항공편에 대한 특별 보조를 어떻게 요청하나요?
항공사를 통해, 이상적으로는 예약 시 또는 최소 48시간 전에 해당 항공사의 웹사이트, 앱, 또는 콜센터를 통해 요청합니다. 공항은 여행 당일 도움을 조정합니다.
해바라기 목걸이는 어디서 받을 수 있으며, 무언가를 증명해야 하나요?
증명을 필요로 하지 않고 IST의 보조 체크인 카운터에서 무료로 받을 수 있습니다. 이는 직원에게 귀하가 더 많은 지원이나 시간이 필요할 수 있음을 조용히 알립니다.
WCHR 및 WCHC와 같은 코드는 무엇을 의미하나요?
이들은 필요한 도움의 수준에 대한 IATA 라벨입니다. WCHR은 긴 거리를 위한 휠체어를 의미하며, WCHS는 계단에서의 도움을 추가하고, WCHC는 항상 휠체어가 필요하며, 기내 좌석이 필요함을 의미합니다.
청각 또는 시각 장애인 승객을 위한 도움이 있나요?
네. IST는 청각 장애인 승객을 위한 수화 비디오 콜 센터를 운영하며, 사전에 보조가 예약된 경우 직원이 시각 장애인 승객(코드 BLND)을 공항 내로 안내할 수 있습니다.
이동 능력이 제한된 상태로 여행하려면 의학적 문서가 필요한가요?
보통은 아닙니다. 기내 산소(OXYG)나 스테레처(STCR)와 같은 특수 장비나 승인을 필요로 하는 경우에만 서류를 가져오십시오. 대부분의 항공사는 이러한 경우 의학적 양식을 요청합니다.
출처: 접근성 서비스에 대한 iGA Cares 및 이스탄불 공항(istairport.com); 예약 및 48시간 규칙에 대한 항공사의 특별 보조 페이지(예: 터키 항공); 유럽 연합으로의 및 유럽 연합에서의 비행에 대한 EU 규정(EC) 1107/2006. 승객 코드는 IATA 표준을 따릅니다.
저자에 대하여
아나스타샤 마이수라즈는 터키에 기반을 둔 여행 작가로, 이스탄불 공항 서비스 및 접근성을 다룹니다. 그녀는 매 시즌 PRM 절차와 iGA Cares 시설을 공식 공항 및 항공사 소스에 맞춰 확인합니다. 나열된 세부 사항은 2026년을 반영하며 변경될 수 있습니다; 여행 전 항공사 및 이스탄불 공항에서 현재 절차를 확인하십시오.
