Prawa pasażerów z niepełnosprawnościami i ograniczeniami ruchowymi (PRM)
Znaczenie PRM
Nasz świat jest otwarta dla wszystkich, niezależnie od tego, jakie osobliwości mają wasze stany fizyczne lub umysłowe. Czy wiecie, że należenie do kategorii osób o ograniczonej mobilności ludzie nie ogranicza Cię w podróży samolotem? Dziś większość linii lotniczych i lotnisk dokłada wszelkich starań, aby sprostać szczególnym potrzebom pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej. Kogo obejmuje ta kategoria i jakie opcje są dostępne dla pasażerów podróżujących samolotem? Dowiedzmy się więcej o usługach pomocy PRM i specjalnych możliwościach na przykładzie lotnisk w Stambule oraz usługach świadczonych przez IGA i każdą z goszczących tam linii lotniczych. Przede wszystkim, kim są osoby o ograniczonej sprawności ruchowej, zgodnie z przepisami lotniczymi? Zebraliśmy główne cechy szczególne osób z niepełnosprawnościami oraz ich potoczne skróty w wygodnej tabeli.
| Typ pasażera | Opis |
|---|---|
| MEDA | Powszechny termin określający pasażera, który potrzebuje czegoś więcej niż tylko pomocy, ale wymaga wsparcia medycznego podczas lotu oraz specjalistycznego sprzętu ratunkowego, aby utrzymać dobre samopoczucie i uniknąć zagrożeń dla zdrowia (np. osoby potrzebujące tlenu, ranni pasażerowie, pacjenci latający po operacji pod nadzorem medycznym itp.). |
| STCR | Odnosi się do osoby transportowanej na noszach. |
| WCHR | Termin używany dla pasażera, który potrzebuje wózka inwalidzkiego i może być nim transportowany podczas wsiadania z rampy lub nie może chodzić na długich dystansach. |
| RWH"} | Jest podobny do poprzedniego i wskazuje, że osoba wjeżdżająca na wózek inwalidzki potrzebuje go do poruszania się po schodach w górę i w dół. |
| WCHC | Różnica polega na tym, że osoba potrzebuje wózka inwalidzkiego nie tylko podczas wchodzenia na pokład lub schodzenia z samolotu, ale także w trakcie lotu, aby siedzieć w nim w kabinie samolotu. |
| WCBD/WCBW | Są to skróty informujące załogę pokładową i personel pomocniczy o wózkach inwalidzkich zasilanych akumulatorami suchymi lub mokrymi. |
| MAAS | Nie są to zazwyczaj osoby niepełnosprawne, ale te pasażerowie wymagają szczególnej pomocy przy wsiadaniu na pokład statku powietrznego, schodzeniu z niego oraz podczas lotu. Do tego typu pasażerów zaliczają się kobiety w ciąży i karmiące piersią, osoby starsze, rekonwalescenci itp. |
| BLND | Sygnały o pasażerze z niepełnosprawnością wzroku. |
| GŁUCHY | Pasażer z wadą słuchu. |
| INF | Odwołuje się do niemowląt. |
| Tlen | Termin wskazujący na informację, że pasażer wymaga tlenu podczas lotu. |
Prawa pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej
Pomimo trudności, z jakimi osoba podróżująca z niepełnosprawnością może się spotkać podczas podróży samolotem, dziś lotniska i linie lotnicze zapewniają wyjątkowe prawa osobom potrzebującym pomocy. Zakres tych praw jest określony w Rozporządzeniu Unii Europejskiej (WE) nr 1107/2006. Przepisy te gwarantują osobom niepełnosprawnym pomoc podczas wchodzenia na pokład samolotu, schodzenia z niego, a także podczas samej podróży. Ogólne zasady ochrony praw pasażerów z niepełnosprawnościami są następujące:
- Operatorzy linii lotniczych powinni zapewnić wszystkim pasażerom o ograniczonej sprawności ruchowej pomoc i zagwarantować im dostępne udogodnienia na lotnisku i na pokładzie samolotu.
- Zarówno lotniska, jak i linie lotnicze opracowują politykę zapewniającą pomoc pasażerom o ograniczonej mobilności. Polityka ta może obejmować zaangażowanie dedykowanego i przeszkolonego personelu, który zapewnia niezbędną pomoc i zarządzanie osobom z niepełnosprawnościami na pokładzie i na terenie lotniska, aby ułatwić im podróżowanie.
Niezbędna pomoc zostanie udzielona, jeśli wybierzesz ją od swojego przewoźnika lotniczego 48 godziny przed planowanym lotem. Można to zrobić osobiście w biurze linii lotniczych lub zazwyczaj podobne usługi można zamówić na stronie internetowej firmy.
Udogodnienia na lotnisku w Stambule dla pasażerów niepełnosprawnych
Lotnisko w Stambule zapewnia również specjalną pomoc i usługi dostępne dla pasażerów o ograniczonej mobilności. Pakiet usług dla gości o ograniczonej mobilności obejmuje następujące opcje:
- Usługi powitania i asysty dla gości niepełnosprawnych i pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej. Obejmują one spotkanie przed bramką, wózek inwalidzki z opiekunem do pomocy, pomoc przy odprawie oraz prywatny transfer na lotnisko i z lotniska. Usługa może być rezerwowana online za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Usługi assistance świadczone przez linie lotnicze dostępne na HAVAIST.
- Punkt pomocy lotniska, który można znaleźć na poziomie odlotów, w pobliżu wejścia/wyjścia z terminala.
- Dostępne toalety i pomieszczenia adaptacyjne dla dorosłych z ulepszonymi zabezpieczeniami.
- Specjalne centrum obsługi wideo, które zapewniałoby pasażerom obsługę w języku migowym, aby umożliwić im bezpieczne i łatwe podróżowanie.
- Słonecznikowa smycz punkty, które oferują informacje i pomoc osobom z niewidocznymi/intelektualnymi niepełnosprawnościami.
- Specjalne punkty obsługi pasażerskiej zapewniające bezpieczne miejsce dla niepełnosprawnych pasażerów w strefie odpraw z ładowarkami do wózków inwalidzkich oraz strefy dogodne dla osób z protezami.
Zatem najwyższe bezpieczeństwo i komfort znajdziesz na Międzynarodowym Lotnisku w Stambule, jeśli należysz do klientów z niepełnosprawnościami lub chcesz skorzystać z pomocy asystenta, aby sprostać rutynowym czynnościom związanym z przesiadką i odlotem na lotnisku IST.
