Права авиапассажиров с ограниченной подвижностью (PRM)
Значение PRM
Наши мир открыто для всех, независимо от особенностей вашего физического или психического состояния. Знаете ли вы, что принадлежность к категориям лиц с ограниченной подвижностью люди не ограничивает вас в вашем авиапутешествии? Сегодня большинство авиакомпаний и аэропортов делают все возможное, чтобы удовлетворить особые потребности пассажиров с ограниченной подвижностью. Кто входит в эту категорию и какие возможности доступны для пассажиров, путешествующих по воздуху? Давайте подробнее узнаем об услугах помощи PRM и особых возможностях на примере аэропортов Стамбула и услугах, предоставляемых им и каждой авиакомпанией, базирующейся в IGA. Во-первых, кто такие люди с ограниченной подвижностью согласно правилам воздушного судна? Мы собрали основные особенности лиц с ограниченными возможностями и их условные сокращения в удобную таблицу.
| Тип пассажира | Описание |
|---|---|
| МЕДА | Общий термин для пассажира, который нуждается не просто в помощи, а в медицинской поддержке во время полета и специальном аварийно-спасательном оборудовании для поддержания своего самочувствия и избежания угроз для здоровья (т. е. лица, нуждающиеся в кислороде, травмированные пассажиры, пациенты, совершающие перелет после операции под медицинским наблюдением и т. д.). |
| STCR | Относится к человеку, которого транспортируют на носилках. |
| WCHR | Термин, используемый для пассажира, нуждающегося в инвалидной коляске и способного перемещаться с ее помощью при посадке с рампы или неспособного преодолевать большие расстояния пешком. |
| WCHS | Это похоже на предыдущее и указывает на человека, которому для передвижения вверх и вниз по лестнице требуется инвалидная коляска. |
| WCHC | Разница в том, что человеку требуется инвалидное кресло не только при посадке или высадке из самолета, но и во время полета, чтобы сидеть в нем в салоне самолета. |
| WCBD/WCBW | Это сокращения, которые информируют летный экипаж и обслуживающий персонал о инвалидных колясках с сухой или влажной аккумуляторной батареей. |
| МААС | Такие пассажиры, не являющиеся инвалидами, нуждаются в особой помощи при посадке на самолет, высадке с него и во время полета. К этому типу пассажиров относятся беременные и кормящие женщины, пожилые люди, выздоравливающие и т.д. |
| БЛНД | Сигналы о пассажире с инвалидностью вследствие нарушения зрения. |
| ГЛУХОЙ | Пассажир с нарушениями слуха. |
| INF | Относится к младенцам. |
| OXYG | Термин, указывающий на то, что пассажиру требуется кислород во время полетов. |
Права пассажиров с ограниченной подвижностью
Несмотря на трудности, с которыми может столкнуться путешественник с ограниченными возможностями во время авиаперелетов, сегодня аэропорты и авиакомпании предоставляют уникальные права людям, нуждающимся в помощи. Этот объем прав изложен в Регламенте Европейского Союза (ЕС) № 1107/2006. Эти правила гарантируют инвалидам помощь при посадке на борт самолета, высадке с него, а также во время путешествия. Общие правила защиты прав пассажиров с ограниченными возможностями заключаются в следующем:
- Авиаперевозчики должны предоставлять всем пассажирам с ограниченной подвижностью помощь и гарантировать им доступные удобства в аэропорту и на борту самолета.
- Оба аэропорта и авиакомпании разрабатывают политику, которая обеспечивает помощь пассажирам с ограниченной подвижностью. Эта политика может включать привлечение выделенного и обученного персонала, который оказывает необходимую помощь и сопровождение людям с ограниченными возможностями на борту и по всей территории аэропорта, чтобы помочь им путешествовать легко.
Необходимая помощь может быть предоставлена, если вы выберете ее у вашей авиакомпании 48 часы перед запланированным рейсом. Это можно сделать лично в офисе авиакомпании или, как правило, аналогичные услуги можно запросить на веб-сайте компании.
Удобства для пассажиров с ограниченными возможностями в Стамбульском международном аэропорту
Аэропорт Стамбула также предоставляет специальную помощь и услуги для пассажиров с ограниченной подвижностью. Пакет услуг для посетителей с ограниченной подвижностью включает следующие опции:
- Услуги встречи и сопровождения для гостей с ограниченными возможностями и пассажиров с ограниченной подвижностью. Они включают встречу перед выходом на посадку, кресло-каталку с сопровождающим для оказания помощи, помощь при регистрации и частный трансфер в аэропорт и из аэропорта. Услуга может быть забронирована онлайн по электронной почте.
- Соответствующие услуги авиакомпаний, предоставляемые в аэропорту Авиат.
- Телефон экстренной связи аэропорта, который вы можете найти на этаже вылета рядом с входом/выходом из терминала.
- Доступные туалеты и комнаты для переодевания взрослых с улучшенной безопасностью.
- Специальный колл-центр видеосвязи, предоставляющий пассажирам услуги сурдоперевода, чтобы сделать их поездки безопасными и удобными.
- Лента для подсолнухов пункты, которые предлагают информацию и помощь людям с невидимыми/интеллектуальными нарушениями.
- Специальные пункты обслуживания пассажиров, обеспечивающие безопасное место для пассажиров с ограниченными возможностями в зоне регистрации, с зарядными устройствами для электрических инвалидных колясок и удобными зонами, предназначенными для лиц с протезами.
Итак, вы можете найти высочайший уровень безопасности и комфорта в Стамбульском международном аэропорту, если вы являетесь пассажиром с ограниченными возможностями или вам требуется сопровождение ассистента, чтобы справиться с рутиной во время стыковки и вылета в IST.
