İstanbul Havalimanı Kayıp Eşya: İletişim, Bildirim ve Geri Alma (2026)

Hızlı cevap: İstanbul Havalimanı'nda (IST) bir şey kaybederseniz, bunu istairport.com adresindeki resmi iGA Kayıp Eşya Sorgu Formu üzerinden bildirin veya terminaldeki iki Kayıp Eşya ofisinden birini ziyaret edin (7 numaralı girişin karşısındaki YOTEL otelinin yanında ve pasaport kontrolünden sonra C3 kapısının karşısında). Her ikisi de 7/24 açıktır. Bulunan eşyalar en fazla üç ay saklanır ve gözlük, saat, telefon ve cüzdan gibi küçük eşyalar ücretsiz olarak saklanır. Bir önemli nokta: Uçak içinde bırakılan her şey havalimanı değil, havayolu şirketiniz tarafından ele alınır.

İstanbul Havalimanı büyüklüğünde bir merkezde telefon, pasaport veya çanta kaybetmek bunaltıcı gelebilir, ancak IST, teslim edilen eşyalar için iyi bir kurtarma oranına sahip düzenli bir Kayıp Eşya sistemine sahiptir. Püf noktası, hızlı hareket etmek ve doğru yere bildirimde bulunmaktır. Aşağıda nereye gideceğiniz, nasıl bildirim yapacağınız, ne kadar süreniz olduğunuz ve uçakla evinize döndükten sonra bile eşyanızı nasıl geri alacağınız tam olarak anlatılmaktadır.

Nereye bildirimde bulunulmalı ve insanların yaptığı tek hata

Öncelikle eşyayı nerede kaybettiğinizi belirleyin, çünkü bu durumu kimin ele alacağına karar verir. Terminalde bırakılan her şey (güvenlik tepsileri, kapılar, tuvaletler, salonlar, dükkanlar) havalimanının iGA Kayıp Eşya birimine gider. Uçak içinde bırakılan her şey (koltuk cephesi, üst raf) kabin personeli tarafından toplanır ve havalimanı değil, ilgili havayolu şirketi tarafından ele alınır. Yanlış birime başvurma, yolcuların boşuna günlerce beklemesinin en yaygın nedenidir.

İki iGA Kayıp Eşya ofisi

İstanbul Havalimanı, terminalin içinde iki Kayıp Eşya ofisi işletmektedir:

• YOTEL otelinin yanında, 7 numaralı girişin karşısında (karada);
• C3 kapısının karşısında, pasaport kontrolünden sonra (havada).

Her ikisi de günde 24 saat, haftada yedi gün açıktır, bu nedenle uçuşunuz ne zaman iniş veya kalkış yaparsa yapsın her zaman başvuracak bir yer vardır.

Kayıp eşya bildirimi nasıl yapılır

Bildirim yapmak için havalimanında olmanıza gerek yoktur. En hızlı yol, istairport.com adresindeki resmi iGA Kayıp Eşya Sorgu Formu'dur: eşyayı tarif edin, nerede ve ne zaman kaybettiğinizi belirtin ve iletişim bilgilerinizi bırakın; ekip bunu teslim edilen her şeyle karşılaştırır. Ayrıca IGA çağrı merkezini +90 444 1 442 numaralı telefondan arayabilir veya ofislerden birini bizzat ziyaret edebilirsiniz. Ne seçerseniz seçin, mümkün olduğunca fazla ayrıntı verin (marka, renk, model, ayırt edici işaretler), çünkü personel eşleşmeleri tam olarak buna göre yapar.

Eşyaların ne kadar süreyle tutulduğu ve maliyeti

Bulunan eşyalar en fazla üç ay boyunca saklanır; bu da eve döndükten sonra kaybı fark etseniz bile talepte bulunmanız için rahat bir süre penceresi sağlar. Gözlük, saat, cep telefonu ve cüzdan gibi küçük eşyalar ücretsiz saklanır. Daha büyük veya daha yüksek değerli eşyalar için, iletişime geçtiğinizde herhangi bir işlem koşulu olup olmadığını sorun.

Eşyanızı alma, yurtdışından dahil

Eşyanızı bizzat almak için kimliğinizdeki fotoğrafı olan bir belge getirin ve mülkiyeti kanıtlamaya hazır olun: bir fatura, bir fotoğraf veya cihazın seri numarası yardımcı olur. Türkiye'den ayrılmışsanız, kurye veya gönderim seçenekleri hakkında Kayıp Eşya ekibiyle görüşün. Birçok yolcu, geri uçmak yerine eşyanın kendisine iletilmesi için ücretli bir kurye düzenler; bu nedenle, ülkeden ayrılmak eşyanın kalıcı olarak kaybedileceği anlamına gelmez.

Kısa bakış

Şansınızı artırmanın yolları

Kaybı fark eder etmez bildirimde bulunun, çünkü bir eşya ne kadar erken kayda alınırsa eşleştirilmesi o kadar kolay olur. Açıklamanızı kesin tutun, online form durumunu ve yanıtlar için e-postanızı veya telefonunuzu kontrol edin; eğer eşya uçakta ise, aynı zamanda havayolu şirketinizle iletişime geçin. Kayıp yabancı pasaport durumlarında, seyahat etmek için buna ihtiyacınız olacağından ve havalimanının belge düzenleyemeyeceğinden, ülkenizin konsolosluğunu da bilgilendirin.

Sıkça sorulan sorular

İstanbul Havalimanı'nda Kayıp Eşya Bulma Birimi var mı?
Evet. iGA, terminalde iki Kayıp Eşya Bulma ofisi işletmektedir; biri 7 numaralı girişin karşısındaki YOTEL otelinin yanında, diğeri ise pasaport kontrolünden sonra C3 kapısının karşısındadır ve her ikisi de 7/24 açıktır.

İstanbul Havalimanı'nda kayıp eşyayı nasıl bildiririm?
En hızlı yol, istairport.com'daki resmi iGA Kayıp Eşya Bulma Sorgu Formu'dur. Ayrıca +90 444 1 442 numaralı telefonu arayabilir veya eşyanın detaylı bir tanımıyla birlikte ofislerden birini bizzat ziyaret edebilirsiniz.

İstanbul Havalimanı bulunan eşyaları ne kadar süreyle saklar?
Üç aya kadar, böylece ülkenize döndükten sonra bile eşyanızı talep edebilirsiniz.

Kayıp eşyayı geri almak için ücret alınır mı?
Gözlük, saat, telefon ve cüzdan gibi küçük eşyalar ücretsiz olarak saklanır. Daha büyük veya daha yüksek değerli eşyalar için koşulları sorun.

Uçakta bir şey bıraktım, kime başvurmalıyım?
Havayolu şirketinize. Uçakta bırakılan eşyalar kabin mürettebatı tarafından toplanır ve havalimanı Kayıp Eşya Bulma birimi değil, havayolu şirketi tarafından işlenir.

Türkiye'den ayrıldıktan sonra eşyalarımı geri alabilir miyim?
Evet. Eşyalar üç aya kadar saklanır ve Kayıp Eşya Bulma ekibi kargo veya gönderi düzenleyebilir, böylece bizzat geri dönmenize gerek kalmaz.

Kaynaklar: iGA / İstanbul Havalimanı (istairport.com) — Kayıp Eşya Bulma Hizmetleri ve Kayıp Eşya Bulma Sorgu Formu; IGA çağrı merkezi +90 444 1 442. Ofis konumları, saklama süresi ve iletişim bilgileri 2026 yılına aittir ve değişiklik gösterebilir.

Yazar hakkında

Anastasia Maisuradze, Türkiye merkezli bir seyahat yazarıdır; İstanbul Havalimanı hizmetlerini ve varış alanlarını konu alır. İletişim bilgilerini ve prosedürleri her sezon resmi iGA kaynaklarıyla karşılaştırarak kontrol eder. Listelenen bilgiler 2026 yılına aittir ve değişiklik gösterebilir; seyahatinizden önce güncel ofis konumlarını ve iletişim bilgilerini istairport.com'dan teyit edin.