Hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların (PRM) hakları
PRM Anlamı
Bizim dünya fiziksel veya zihinsel durumlarınızdaki tuhaflıklar ne olursa olsun herkese açıktır. Azalan hareketlilik kategorilerine dahil olmanın insanlar hava yolculuğunuzda sizi sınırlamıyor? Bugün, çoğu havayolu ve havalimanı, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların özel ihtiyaçlarını karşılamak için ellerinden geleni yapıyor. Bu kategori kimleri kapsıyor ve hava yoluyla seyahat eden yolcular için hangi seçenekler mevcut? İstanbul Havalimanları ve burada hizmet veren IGA ile havayolunun sağladığı PRM yardım hizmetleri ve özel fırsatlar hakkında daha fazla bilgi edinelim. Öncelikle, uçak kurallarına göre hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler kimlerdir? Engelli kişilerin ana özellikleri ve yaygın kısaltmalarını kullanışlı bir tabloda topladık.
| Yolcu türü | Açıklama |
|---|---|
| MEDA | Bunlar, uçuşları sırasında sadece yardımdan daha fazlasına ihtiyaç duyan, ancak refahlarını sürdürmek ve sağlık tehditlerini önlemek için tıbbi destek ve özel acil durum ekipmanına ihtiyaç duyan yolcular için kullanılan genel bir terimdir (yani oksijene ihtiyaç duyan kişiler, yaralı yolcular, ameliyat sonrası tıbbi gözetim altında uçan hastalar vb.). |
| STCR | Sedye üzerinde taşınan kişiyi ifade eder. |
| WCHR | Tekerlekli sandalye kullanan ve rampadan binerken tekerlekli sandalye ile taşınabilen veya uzun mesafeleri yürüyemeyen yolcu için kullanılan terim. |
| WCHS | Öncekiyle benzer ve bir kişinin merdivenlerden inip çıkmak için tekerlekli sandalye kullanması gerektiğini belirtiyor. |
| WCHC | Fark, bir kişinin uçağa biniş veya iniş sırasında değil, aynı zamanda uçuş sırasında da kabinde oturabilmesi için tekerlekli sandalyesine ihtiyaç duymasıdır. |
| WCBD/WCBW | Bunlar, uçuş ekibini ve yardım personelini kuru veya ıslak akülü tekerlekli sandalyeler hakkında bilgilendiren kısaltmalardır. |
| MAAŞ | Uçaklara biniş, uçaktan iniş ve uçuş sırasında özel yardıma ihtiyaç duyan engelli olmayan yolcular tipik olarak hamile ve emziren kişiler, yaşlılar, iyileşme sürecindeki kişiler vb. yolcuları kapsar. |
| KÖR | Görme engeli nedeniyle engelli bir yolcuya dair işaretler. |
| SAĞIR | İşitme engelli bir yolcu. |
| BİLGİ | Bebeklere atıfta bulunur. |
| OXYG | Yolcuların uçuşları sırasında oksijene ihtiyaç duyduğunu belirten bir terimdir. |
Hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların hakları
Engelli bir gezginin hava yoluyla seyahat ederken karşılaşabileceği zorluklara rağmen, bugün havalimanları ve havayolları yardıma ihtiyaç duyan kişilere benzersiz haklar sağlamaktadır. Bu haklar kapsamı, Avrupa Birliği Tüzüğü (EC) No. 1107/2006'da belirtilmiştir. Bu düzenlemeler, engelli kişilerin uçağa binişlerinde, inişlerinde ve yolculukları sırasında da yardım almalarını garanti etmektedir. Engelli yolcuların haklarının korunmasına ilişkin genel kurallar şu şekildedir:
- Havayolu işletmecileri, hareket kısıtlılığı olan tüm yolculara yardım sağlamalı ve havalimanında ve uçaklarda erişilebilir tesisleri garanti etmelidir.
- Her iki havalimanı ve havayolu şirketi de hareket kabiliyeti kısıtlı yolculara yardım sağlamayı güvence altına alan bir politika geliştirir. Bu politika, uçakta ve havalimanına gelişlerinde engelli kişilere gerekli yardımı ve yönetimi sağlayan, onları kolay bir şekilde seyahat etmelerine yardımcı olan özel ve eğitimli personelin istihdam edilmesini içerebilir.
Gerekli yardıma havayolunuzdan seçmeniz halinde 48</div> saatler uçuşunuzdan önce. Bu, havayolu ofisine şahsen gidilerek veya genellikle şirketin web sitesinde benzer hizmetler talep edilerek yapılabilir.
İstanbul Havalimanı engelli yolcular için olanaklar
İstanbul Havalimanı, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için özel yardım ve hizmetler de sunmaktadır. Hareket kabiliyeti kısıtlı ziyaretçiler için hizmet paketi aşağıdaki seçenekleri içermektedir:
- Engelli misafirler ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için karşılama ve uğurlama hizmetleri. Kapı önünde karşılama, refakatçi eşliğinde tekerlekli sandalye, check-in yardımı ve havaalanına gidiş-dönüş özel transferi içerir. Hizmet internet üzerinden e-posta ile rezerve edilebilir.
- HAVAIST'te mevcut olan havayollarına ait ilgili destek hizmetleri.
- Havaalanının, terminal giriş/çıkış kapısının yakınındaki, kalkış katında bulabileceğiniz yardım çağrı noktası.
- Geliştirilmiş güvenlikli erişilebilir tuvaletler ve yetişkin bakım tesisleri.
- Yolcuların güvenli ve kolay seyahat edebilmeleri için işaret diline dönüştürme hizmeti sunan özel görüntülü görüşme merkezimiz.
- Ayçiçeği Lanyardı görünmez/zihinsel engelli kişilere bilgi ve yardım sunan noktalar.
- Engelli yolcuların check-in alanında güvenli bir yer sağlamak için elektrikli tekerlekli sandalyeler için şarj istasyonları ve protezli kişiler için uygun alanlar içeren özel yolcu hizmet noktaları.
Yani, engelli müşterilerden iseniz veya IST'deki aktarma ve ayrılış süresi rutinlerinizle başa çıkmak için bir refakatçi ile birlikte olmak istiyorsanız, İstanbul Havalimanı'nda en üst düzeyde güvenlik ve konforu bulabilirsiniz.
