Права пасажирів з обмеженою мобільністю (PRM)
Значення PRM
Наша Світ відкритий для всіх, незалежно від особливостей вашого фізичного чи психічного стану. Чи знаєте ви, що перебування в категоріях осіб зі зниженою мобільністю люди не обмежує вас у подорожі літаком? Сьогодні більшість авіакомпаній та аеропортів докладають максимум зусиль, щоб задовольнити особливі потреби пасажирів з обмеженою мобільністю. Хто належить до цієї категорії та які можливості доступні для пасажирів, які подорожують літаком? Дізнаємося більше про послуги допомоги PRM та спеціальні можливості на прикладі аеропортів Стамбула та послуг, які надаються ним та кожною авіакомпанією, розташованою в IGA. По-перше, хто такі люди з обмеженою мобільністю, згідно з авіаційними правилами? Ми зібрали основні специфічні особливості осіб з інвалідністю та їхні загальноприйняті скорочення у зручну таблицю.
| Тип пасажира | Опис |
|---|---|
| МЕДА | Пасажир, якому потрібна медична допомога під час польоту, а також спеціальне екстрене обладнання для підтримки його благополуччя та уникнення загроз для здоров'я (тобто особи, яким потрібен кисень, травмовані пасажири, пацієнти, що летять після операції під медичним наглядом тощо), називається "медичним пасажиром". |
| STCR | Особа, яку транспортують на носилках. |
| WCHR | Термін, що використовується для пасажира, якому потрібне крісло колісне, і якого можна транспортувати за його допомогою під час посадки з рампи, або який не може довго ходити. |
| ВЧВЗ | Це схоже на попереднє і вказує людину, якій потрібні ходунки, щоб підніматися та спускатися сходами. |
| WCHC | Різниця полягає в тому, що інвалідне крісло потрібне людині не тільки під час посадки або висадки з літака, але й протягом польоту, щоб сидіти в ньому в салоні літака. |
| WCBD/WCBW | Це скорочення, які інформують екіпаж і допоміжний персонал про інвалідні візки з сухими або вологими акумуляторами. |
| МААС | Не є типовими пасажирами з інвалідністю, але ці пасажири потребують особливої допомоги під час посадки на літак, висадки з нього та під час польоту. До цього типу пасажирів належать вагітні та годуючі жінки, люди похилого віку, тимчасово непрацездатні особи тощо. |
| СЛІПИЙ | Сигнали про пасажира з інвалідністю по зору. |
| ГЛУХИЙ | Пасажир з порушеннями слуху. |
| ІНФ | Стосується немовлят. |
| OXYG | Термін, що вказує на інформацію про те, що пасажиру потрібен кисень під час польотів. |
Права пасажирів з обмеженою мобільністю
Незважаючи на труднощі, з якими може зіткнутися мандрівник з інвалідністю під час авіаперельотів, сьогодні аеропорти та авіакомпанії надають унікальні права людям, які потребують допомоги. Цей обсяг прав викладено в Регламенті Європейського Союзу (ЄС) № 1107/2006. Ці правила гарантують допомогу людям з інвалідністю під час посадки на літак, висадки з нього, а також під час подорожі. Загальні правила захисту прав пасажирів з інвалідністю такі:
- Авіаперевізники повинні надавати всім пасажирам з обмеженою мобільністю допомогу та гарантувати їм доступні послуги в аеропорту та на борту літака.
- Як аеропорти, так і авіакомпанії розробляють політику, що забезпечує допомогу пасажирам з обмеженою мобільністю. Ця політика може передбачати залучення спеціально виділеного та навченого персоналу, який надає необхідну допомогу та супровід людям з інвалідністю на борту та по всій території аеропорту, щоб вони могли подорожувати легко.
Необхідна допомога може бути надана, якщо ви оберете її у своєї авіакомпанії 48 години перед запланованим рейсом. Це можна зробити особисто в офісі авіакомпанії, або, як правило, подібні послуги можна отримати на вебсайті компанії.
Istanbul International Airport facilities for passengers with disabilities
Аеропорт Стамбула також надає спеціальну допомогу та послуги для пасажирів зі зниженою мобільністю. Пакет послуг для відвідувачів зі зниженою мобільністю включає такі опції:
- Послуги зустрічі та супроводу для гостей з інвалідністю та пасажирів зі зниженою мобільністю. Вони включають зустріч біля виходу, супровід з інвалідним візком, допомогу при реєстрації, а також приватний трансфер до/з аеропорту. Послугу можна забронювати онлайн, написавши нам на електронну пошту.
- Відповідні послуги допомоги від авіакомпаній, які доступні в ГАВАЙСТІ.
- Пульт виклику допомоги аеропорту, який ви можете знайти на поверсі вильоту біля входу/виходу з терміналу.
- Доступні туалети та кімнати для зміни дорослих з покращеною безпекою.
- Спеціальний відеоцентр обслуговування клієнтів, який надає послуги жестової мови для пасажирів, щоб забезпечити їм безпечні та легкі подорожі.
- Яскравий браслет "Соняшник" пункти, що пропонують інформацію та допомогу людям з невидимими/інтелектуальними порушеннями.
- Спеціальні пункти обслуговування пасажирів, що забезпечують безпечне місце для пасажирів з інвалідністю в зоні реєстрації з зарядними станціями для електромобільних милиць та зручні зони, призначені для осіб з протезами.
Отже, найвищий рівень безпеки та комфорту ви знайдете в Міжнародному аеропорту Стамбула, якщо ви є пасажиром з інвалідністю або бажаєте, щоб вас супроводжував помічник, який допоможе впоратися з процедурами під час транзиту та вильоту в IST.
