行动不便旅客（PRM）的权利

PRM 含义

我们的世界对所有人开放，无论您的身体或精神状况有何特殊之处。您是否知道，被列入行动不便类别人们不妨碍您的空中旅程？如今，大多数航空公司和机场都竭尽全力满足行动不便乘客的特殊需求。这一类别包括哪些人？他们在航空旅行中有哪些可用的选择？让我们以伊斯坦布尔机场为例，了解更多关于 PRM 协助服务和特殊机会的信息，以及 IGA 及其所有入驻航空公司提供的服务。首先，根据飞机规定，行动不便的人员是谁？我们已将残疾人的主要具体特征及其常用缩写整理成一个方便的表格。

乘客类型	描述
MEDA	是形容一位旅客的常用術語，他們不僅需要協助，還需要在飛行期間獲得醫療支持以及特殊的應急設備來維持健康並避免健康威脅（即需要氧氣、受傷的旅客、術後需要醫療監護的病患等）。
STCR	指被担架抬着的人。
WCHR	指需要轮椅、并且可以通过轮椅登机（例如使用坡道）或无法长距离行走 tersebut 乘客的术语。
WCHS	这与上一个类似，表示需要轮椅上下楼梯的人。
WCHC	区别在于，乘客不仅在登机或下机时需要轮椅，在飞行过程中也需要在飞机客舱内乘坐轮椅。
WCBD/WCBW	这些是告知机组人员和协助人员有关干电池或湿电池动力轮椅的缩略语。
MAAS	这些乘客通常不是残疾人士，但在登机、下机以及飞行过程中需要一些特殊协助。这类乘客包括孕妇、哺乳期妇女、老年人、康复中的人士等。
BLND	关于有视力障碍的乘客的信号。
聋	一名有听力障碍的乘客。
信息	指婴儿。
氧	是指旅客在飞行期间需要氧气的信息的术语。

行动不便的旅客的权利

尽管有残障的旅客在航空旅行中可能会面临困难，但如今，机场和航空公司为需要帮助的人提供了独特的权利。这些权利的范围在（欧盟）第 1107/2006 号法规中有所概述。这些法规保证残障人士在登机、下机以及旅途中都能获得帮助。以下是关于残障旅客权利保护的一般规则：

航空公司运营商应为所有行动不便的乘客提供协助，并保证他们在机场和飞机上的无障碍设施。
机场和航空公司都会制定一项政策，确保为行动不便的旅客提供援助。这项政策可以包括聘用专门的、经过培训的员工，他们在飞机上和机场内为残障人士提供必要的援助和管理，帮助他们轻松出行。

如果您从航空公司选择，则可以提供必要的协助 48 小时在您的预定航班起飞前。您可以亲自到航空公司的办事处办理，或者通常也可以在其公司网站上获得类似的服务。

伊斯坦布尔国际机场残障旅客设施

伊斯坦布尔机场还为行动不便的旅客提供特别帮助和服务。行动不便旅客的服务包包括以下选项：

为残疾旅客和行动不便的旅客提供接送服务。服务内容包括：在登机口前迎接、提供带陪同人员的轮椅协助、协助办理登机手续，以及机场接送的私人交通服务。可通过电子邮件在线预订此服务。
阿瓦伊斯坦提供的航空公司的相关援助服务。
您可以在航站楼入口/出口附近的出港楼层找到机场的协助呼叫点。
无障碍卫生间和成人更换设施，安全性有所提升。
提供手语的特殊视频呼叫中心，使乘客能够安全、轻松地出行。
向日葵挂绳为智力残疾/不明原因残疾人士提供信息和帮助的要点。
为残障旅客在值机区域提供安全场所的特殊旅客服务点，配有电动轮椅充电站，并设有方便假肢佩戴者使用的便利区。

所以，如果您是残疾旅客，或者您希望有一名助理陪同以应对在伊斯坦布尔国际机场（IST）的转机和离境时间安排，您可以在那里找到最高级别的安全和舒适。