Assistenz für Menschen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) am Flughafen Istanbul (2026)
Kurze Antwort: Der Flughafen Istanbul (IST) bietet kostenlosen Assistenzleistungen für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität (PRM) über sein Programm iGA Cares. Beantragen Sie die Hilfe mindestens 48 Stunden vor Abflug bei Ihrer Fluggesellschaft und nutzen Sie dann die Assistenz-Notrufstellen sowie den Counter für assistierte Check-ins, sobald Sie das Terminal erreichen. Die Unterstützung umfasst einen Rollstuhl und eine Begleitung zum Gate, barrierefreie Toiletten, ein Video-Callcenter für Gebärdensprache und einen kostenlosen Sunflower-Lanyard für nicht sichtbare Behinderungen. Alles ist kostenlos.
Luftreisen sollten für alle zugänglich sein, und der Flughafen Istanbul wurde nach diesem Prinzip gebaut. Ob Sie einen Rollstuhl nutzen, mit einer nicht sichtbaren Erkrankung reisen oder einfach etwas mehr Zeit benötigen – der Flughafen und die dort ansässigen Fluggesellschaften sind verpflichtet, Ihnen kostenlos zu helfen. Nachfolgend erfahren Sie, wer als Fluggast mit eingeschränkter Mobilität gilt, wie Sie vor dem Flug eine Assistenz vereinbaren und was der Flughafen IST genau anbietet, sobald Sie eintreffen.
Wer gilt als Fluggast mit eingeschränkter Mobilität
Eingeschränkte Mobilität ist ein weiter Begriff. Er umfasst alle Personen, deren Bewegungsfreiheit durch eine Behinderung, eine Verletzung, das Alter oder eine vorübergehende Erkrankung eingeschränkt ist und die Unterstützung benötigen, um sicher reisen zu können. Damit am Gate die richtige Ausrüstung und das richtige Personal bereitstehen, verwenden Fluggesellschaften und Flughäfen eine gemeinsame Reihe von IATA-Codes, die die genaue Art der benötigten Hilfe beschreiben. Die nachfolgende Tabelle erklärt die Codes, die Sie am ehesten sehen werden.
| Code | Bedeutung |
|---|---|
| WCHR | Braucht einen Rollstuhl für lange Strecken, kann aber Treppen und kurze Wege selbstständig bewältigen |
| WCHS | Braucht einen Rollstuhl und kann Treppen nicht selbstständig bewältigen |
| WCHC | Braucht jederzeit einen Rollstuhl, einschließlich eines Sitzes in der Kabine |
| WCBD / WCBW | Reist mit einem persönlichen Rollstuhl, der von einer Trockenbatterie (WCBD) oder Nasszelle (WCBW) angetrieben wird |
| MAAS | Empfang und Assistenz: Braucht Hilfe beim Bewegen durch den Flughafen (häufig für Senioren, schwangere Frauen und reisende Personen in der Genesung verwendet) |
| BLND | Fluggast mit Sehbehinderung |
| DEAF | Fluggast mit Hörbehinderung |
| MEDA | Benötigt medizinische Unterstützung oder spezielle Ausrüstung während des Fluges (z. B. Sauerstoff oder Pflege nach einer Operation) |
| STCR | Reist auf einer Trage |
| OXYG | Benötigt während des Fluges Sauerstoff |
Ihre Rechte und die Kosten für Assistenzleistungen
Die Assistenz für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität ist kostenlos. Sie zahlen der Fluggesellschaft oder dem Flughafen niemals für einen Rollstuhl, eine Begleitung durch das Terminal oder eine vorrangige Abfertigung. Für Flüge zwischen Istanbul und der Europäischen Union sind diese Rechte in der EU-Verordnung (EG) Nr. 1107/2006 im Detail festgelegt. Für jeden Flug verlangen die globalen ICAO- und IATA-Standards sowie die türkischen zivilen Luftfahrtvorschriften, dass Fluggesellschaften und Flughäfen barrierefreie Einrichtungen und geschultes Personal bereitstellen. Das Einzige, was von Ihnen verlangt wird, ist eine Voranmeldung.
Wie Sie Assistenzleistungen vor Ihrem Flug organisieren
Beantragen Sie die Assistenzleistung bei Ihrer Fluggesellschaft, nicht beim Flughafen, und tun Sie dies mindestens 48 Stunden vor Abflug. Der einfachste Zeitpunkt ist die Buchung. Wenn Sie bereits gebucht haben, fügen Sie die Leistung über die Website, die App oder das Callcenter der Fluggesellschaft hinzu. Nennen Sie den IATA-Code, der zu Ihren Bedürfnissen passt, z. B. WCHR, wenn Sie kurze, aber keine langen Strecken zu Fuß zurücklegen können, damit die richtige Hilfe am Gate auf Sie wartet. Turkish Airlines befördert die meisten Passagiere durch den Flughafen Istanbul (IST) und nimmt Anträge auf Sonderassistenz während der Buchung entgegen; andere Fluggesellschaften folgen ebenfalls der 48-Stunden-Regel. Der Flughafen koordiniert die Unterstützung dann am Reisetag.
Was der Flughafen Istanbul im Rahmen von iGA Cares bietet
iGA Cares ist das Barrierefreiheitsprogramm des Flughafens, und seine Dienstleistungen erstrecken sich vom Bordstein bis zum Gate. Hier ist, worauf Sie sich am Flughafen IST verlassen können.
| Dienstleistung | Leistungsumfang | Ort |
|---|---|---|
| Assistenz-Rufstationen | Zum Herbeirufen von Personal bei Bedarf | Abflugsbereich, nahe dem Terminal-Eingang |
| Check-in-Schalter mit Assistenz | Unterstützung beim Check-in und der kostenlose Sunflower-Lanyard | Check-in-Bereich |
| Rollstuhl und Begleitung | Ein Begleiter führt Sie durch den Flughafen zum Gate | Auf Anfrage, 48 Stunden im Voraus gebucht |
| Videozentrum für Gebärdensprache | Dolmetscher per Fernzugriff für gehörlose Passagiere | Im Terminal |
| Barrierefreie Toiletten | Stufenlos, mit Erwachsenenumlegestation und Sicherheitsmerkmalen | Im gesamten Terminal |
| Lade- und Wartebereiche | Ladestationen für Elektrollstühle und prothesenfreundliche Zonen | Check-in-Bereich |
Die Sonnenblumen-Halterung für unsichtbare Behinderungen
Nicht jeder Zustand ist sichtbar. Demenz, Autismus, Angststörungen und Sprachschwierigkeiten können den Umgang mit einem belebten Terminal erschweren, auch wenn nach außen nichts erkennbar ist. Die Sonnenblumen-Halterung ist eine diskrete grüne Umhänghalterung, die dem Personal signalisiert, dass Sie möglicherweise mehr Zeit, klarere Anweisungen oder etwas mehr Geduld benötigen. Sie können eine Halterung kostenlos am Check-in-Schalter für assistierte Abfertigung abholen, ohne den Zustand nachweisen zu müssen, und sie während Ihrer gesamten Reise tragen.
Häufig gestellte Fragen
Ist die Rollstuhlassistenz am Flughafen Istanbul kostenlos?
Ja. Die PRM-Betreuung, einschließlich eines Rollstuhls und eines Begleiters zum Gate, ist kostenlos. Beantragen Sie dies mindestens 48 Stunden vor Ihrem Flug bei Ihrer Fluggesellschaft.
Wie beantrage ich besondere Assistenz für einen Flug am Flughafen IST?
Über Ihre Fluggesellschaft, idealerweise bei der Buchung oder mindestens 48 Stunden vorher über deren Website, App oder Callcenter. Der Flughafen koordiniert die Hilfe am Tag Ihrer Reise.
Wo bekomme ich eine Sonnenblumen-Halterung und muss ich etwas nachweisen?
Sie können eine Halterung kostenlos am Check-in-Schalter für assistierte Abfertigung am Flughafen IST abholen, ohne den Zustand nachweisen zu müssen. Sie teilt dem Personal leise mit, dass Sie möglicherweise mehr Unterstützung oder mehr Zeit benötigen.
Was bedeuten Codes wie WCHR und WCHC?
Es handelt sich um IATA-Kennzeichnungen für das benötigte Hilfelevel. WCHR bedeutet einen Rollstuhl für lange Distanzen, WCHS fügt Hilfe bei Treppen hinzu, und WCHC bedeutet, dass Sie jederzeit einen Rollstuhl benötigen, einschließlich eines Sitzes in der Kabine.
Gibt es Hilfe für gehörlose oder blinde Passagiere?
Ja. Der Flughafen IST betreibt ein Video-Callcenter mit Gebärdensprache für gehörlose Passagiere, und das Personal kann blinde Passagiere (Code BLND) durch den Flughafen begleiten, wenn die Assistenz im Voraus gebucht wurde.
Brauche ich ärztliche Unterlagen, um mit eingeschränkter Mobilität zu fliegen?
In der Regel nicht. Bringen Sie Unterlagen nur mit, wenn Ihr Zustand spezielle Ausrüstung oder Freigaben erfordert, wie z. B. Sauerstoff während des Flugs (OXYG) oder eine Trage (STCR); die meisten Fluggesellschaften verlangen in diesen Fällen ein ärztliches Formular.
Quellen: iGA Cares und Istanbul Airport (istairport.com) für Barrierefreiheitsdienstleistungen; die Seiten für besondere Assistenz Ihrer Fluggesellschaft (z. B. Turkish Airlines) für Buchungen und die 48-Stunden-Regel; EU-Verordnung (EG) 1107/2006 für Flüge in die und aus der Europäischen Union. Passagiercodes folgen den IATA-Standards.
Über die Autorin
Anastasia Maisuradze ist eine in der Türkei ansässige Reiseredakteurin, die sich mit Dienstleistungen und Barrierefreiheit am Flughafen Istanbul befasst. Sie überprüft PRM-Verfahren und iGA Cares-Einrichtungen jede Saison anhand offizieller Flughafen- und Fluggesellschaftsquellen. Die aufgeführten Details gelten für 2026 und können sich ändern; bestätigen Sie die aktuellen Verfahren vor Ihrer Reise bei Ihrer Fluggesellschaft und beim Flughafen Istanbul.
